Comment passer une commande ?

Pour passer une commande sur notre site, il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de validation de commande.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l’annuler.
Pour toute demande, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
info@endkicks.com

Quels sont les délais de préparation des commandes ?

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par email.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 3 et 6 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais peuvent varier légèrement selon l’adresse de livraison et les périodes de forte activité.

Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 10 €.

Quel transporteur est utilisé ?

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de l’adresse de livraison afin de garantir le service le plus fiable et le plus rapide possible.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations nécessaires au suivi de votre livraison.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Oui. Les frais de retour sont pris en charge par notre société.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

info@endkicks.com

Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Comment le remboursement est-il effectué ?

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Que faire si le produit reçu est endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible avec les détails de votre commande.

Dans ce cas, nous prendrons en charge l’intégralité du retour et trouverons une solution rapidement.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à des systèmes de paiement conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non. Il est possible de passer une commande sans créer de compte.

Toutefois, créer un compte peut faciliter le suivi de vos commandes futures.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client :

Email : info@endkicks.com
Téléphone : +33 6 09 47 51 39