Chez ADDIKT BOUTIQUE, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous avons mis en place une politique claire de retour et de remboursement afin de vous faciliter la procédure.

  1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation :

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez contacter notre service client à info@endkicks.com
avant de renvoyer le produit.

  1. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé et intact.

Le produit doit être dans son emballage d’origine.

Tous les accessoires, étiquettes, et documents fournis avec le produit doivent être inclus.

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

  1. Procédure de retour

Contactez notre service client : info@endkicks.com
pour notifier votre souhait de retour.

Vous recevrez un email de confirmation avec les instructions précises pour le renvoi de votre produit.

Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

Expédiez le produit à l’adresse qui vous sera fournie par notre service client.

Important : Les frais de retour sont pris en charge par ADDIKT BOUTIQUE, y compris en cas de produit endommagé ou erreur de commande.

  1. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit endommagé, ou

un produit différent de celui commandé

Veuillez contacter immédiatement notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu.

Dans ce cas :

Nous prendrons en charge tous les frais de retour.

Nous vous renverrons un produit correct ou un remplacement dans les plus brefs délais.

  1. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande, y compris les frais de livraison si applicables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de remboursement est généralement de 14 jours calendaires après réception et validation du retour.

Dans le cas où des articles sont endommagés ou non conformes aux conditions de retour, le remboursement pourra être partiel.

  1. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct sur le site.
Pour obtenir un produit de remplacement :

Retournez le produit selon la procédure ci-dessus.

Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

  1. Produits personnalisés ou en promotion

Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.

Les produits en promotion ou soldes sont soumis aux mêmes conditions de retour standard, sauf indication contraire.

  1. Garantie légale

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation française.

Cette garantie s’applique même après l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client pour une solution adaptée.

  1. Produits perdus ou non livrés

Si un produit est perdu ou ne vous parvient pas, veuillez contacter info@endkicks.com
avec votre numéro de commande.

Nous collaborons avec le transporteur pour résoudre le problème ou réexpédier le produit sans frais supplémentaires.

  1. Questions fréquentes sur les retours

Puis-je retourner un produit acheté en promotion ?
Oui, les produits en promotion peuvent être retournés selon la politique standard, sauf mention contraire.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Oui, tous les retours sont pris en charge par ADDIKT BOUTIQUE, y compris pour les erreurs de commande ou produits endommagés.

Que faire si mon produit est abîmé à l’arrivée ?
Contactez immédiatement notre service client avec des photos. Nous organiserons le retour et le remplacement sans frais.

Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.